웹콘솔 시스템 에러

증상

관리WebUI에서 특정 메뉴를 선택하였을 경우 아래와 같은 오류 메시지 표시:

../_images/error.png

원인

정책서버 데이터베이스와 WEB 프로세스 간의 연결을 지원하는 JAVA 프로세스에 오류가 있는 경우 발생할 수 있다.

해결 방법

  • 다음 단계를 따르십시오.
  • 관리UI에 접속.
  • 상단 시스템 > 서비스 관리 > 디버그로그 로 이동.
  • tomcat > catalina.out 을 선택합니다.
  • 새로운 창을 실행하여 에러가 발생한 작업을 수행하여 오류 메시지를 합니다.
  • 기술 지원 엔지니어와 디버그와 증상을 공유하여 기술 지원을 받습니다.