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Genian NAC
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    • 디버그 수집과 증상분석
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      • NAC 분석 방법
    • 네트워크
      • 네트워크센서가 웹콘솔에서 보이지 않음
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Troubleshooting¶

디버그 수집과 증상분석¶

  • NAC 디버그로그와 패킷 수집
  • NAC 분석 방법

네트워크¶

  • 네트워크센서가 웹콘솔에서 보이지 않음
  • 센서 링크가 다운으로 표시되는 현상
  • 네트워크센서가 Failsafe 상태로 보일때
  • NAC에이전트 미동작
  • 502 Proxy Error
  • 스위치에서 mac flap 에러가 표시됨
  • 웹 콘솔에서 SSL 인증서 오류 발생할때
  • ARP 제어를 통한 네트워크 차단 실패

설정¶

  • 노드가 관리UI에 등록되지 않음
  • 웹콘솔 로그인이 되지 않을 때
  • SSH 로그인 실패

운영¶

  • Cisco 스위치 포트 정보가 표시되지 않음
  • CLI 패스워드 분실
  • 웹콘솔에 접속하지 않고 센서동작모드 변경
  • 플랫폼 오탐으로 노드가 잘못된 정책을 할당받는 문제
  • 차단단말이 CWP페이지 Redirection이 되지 않는 문제
  • NAC로 인한 차단이 의심될때 확인 방법

시스템¶

  • 웹콘솔 시스템 에러
  • 정상노드의 네트워크 차단
  • 노드의 링크상태 오표시
  • 데이터베이스 크래시 발생 시 복구
  • 시스템 사용중인 네트워크 포트 확인 및 변경
  • WEB 콘솔 접속 시 SSL 인증서 오류창 발생

연동¶

  • 윈도우즈 업데이트 실패
  • LDAP 검색 실패 - 작업 오류
  • 외부 RADIUS 연동테스트시 secret key mismatched 발생
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